Encerra amanhã programa de qualificação do servidor

Cerca de 80 servidores municipais participaram do Programa de Qualificação do Atendimento ao Telefone, que se iniciou na última semana de maio e se encerra amanhã (14/7). O Programa é fruto de iniciativa conjunta da Coordenadoria para Eficiência e Qualificação dos Serviços Públicos e da Secretaria Municipal de Gestão e Controle, e tem como objetivo capacitar os funcionários municipais com vistas a alcançar níveis mais elevados de eficiência e eficácia, além da qualificação, desenvolvimento e valorização do servidor. Segundo a titular da CEQSP, Hilda de Souza, o princípio fundamental da qualidade no atendimento ao cidadão está na capacitação do servidor público. “O programa surgiu da necessidade de qualificar e aprimorar o atendimento ao telefone, fundamental na constituição de uma relação dinâmica, prática e harmoniosa entre o cidadão e o Poder Público. O Programa, executado pelo Serviço de Planejamento e Desenvolvimento de Recursos Humanos da SGC, desenvolveu-se em duas etapas, dividido o total de servidores em quatro turmas. No final do curso, cada servidor recebeu um guia de telefones e endereços, elaboborado pela Coordenadoria, em parceria com a Secretaria de Comunicação.