Paula avalia primeiro mês do programa Acolhe Bem

O programa Acolhe Bem completa, nesta quarta-feira (4), um mês de funcionamento com mais de 20,8 mil atendimentos pelo sistema de acolhimento. Para avaliar o novo formato, a prefeita Paula Mascarenhas visitou as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) Sítio Floresta e Loteamento Osório nesta terça-feira (3).

Fotos: Gustavo Vara

Nas UBSs, a chefe do Executivo conversou com médicos e enfermeiros das equipes de saúde, verificou as necessidades de trabalho e ouviu usuários. 

"Com esse novo formato, todos são atendidos, as pessoas se sentem respeitadas. Saio muito satisfeita com o que vi, porque as equipes estão achando muito boa a mudança. Ouvindo a população, recebi uma avaliação muito positiva, o que mostra que estamos no caminho certo. Vou seguir visitando as Unidades para conversar com as pessoas. Estando mais próximos da realidade da cidade e da vida das pessoas, a gente tende a acertar e melhorar mais", ressaltou Paula. 

A dona de casa Roselaine Alves, moradora do Sítio Floresta, aguardava atendimento para o filho e opinou sobre o sistema de acolhimento. Ela destacou a melhora percebida no serviço. "Muitas vezes, a gente vinha de madrugada para tirar ficha. Agora, se não é grave, eles já atendem e, se é grave, encaminham para o médico. Muito melhor do que enfrentar aquelas filas e sem saber se conseguiria atendimento", reiterou.

Fotos: Gustavo Vara

Avaliação e números

De acordo com a diretora da Atenção Primária da Secretaria Municipal de Saúde, Luciana Soares, apesar de necessidades pontuais em algumas Unidades e ajustes nas equipes de médicos, o resultado até agora é positivo. "Temos notado que a população está mais satisfeita e estamos conseguindo organizar a demanda das Unidades. Acabamos 100% com as fichas. Hoje, as pessoas procuram nossas UBSs, são acolhidas, classificadas e, em seguida, atendidas", avaliou Luciana.

Em 30 dias, o programa Acolhe Bem já realizou 20.846 atendimentos, conforme a classificação de risco por cores. Confira:

• 51 – vermelhos;
• 1.675 – amarelos;
• 7.304 – verdes;
• 11.816 – azuis.

Como funciona o Acolhe Bem

O sistema de acolhimento, que já estava sendo adotado por várias Unidades, foi uniformizado e teve o acréscimo de um protocolo de atendimento baseado na classificação de risco, estendido a todas as 50 UBSs e às duas Ubais (Navegantes e Lindoia) da rede de Atenção Primária do Município. 

De acordo com a normatização amparada pelo Protocolo Municipal de Classificação de Risco, desenvolvido pelas equipes da SMS, toda pessoa que for a algum posto será acolhida por um profissional de saúde e classificada com cores conforme o risco, tendo em vista os sintomas identificados. A divisão é a seguinte:

- cor vermelha - suporte necessário imediato e acionamento do Samu;

- cor amarela - condutas adotadas na própria Unidade e, se preciso, encaminhamento para a Unidade de Pronto Atendimento (Upa) Areal);

- cor verde - atendimento garantido no mesmo dia, por um médico ou enfermeiro; e,

- cor azul - indica condições não agudas, com agendamento para atendimento posterior.