Procon completa um ano de atividades em Pelotas

A Coordenadoria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Pelotas, o Procon, vinculada à Procuradoria Geral do Município (PGM), completou nesta semana um ano de serviços prestados à comunidade.

Criado na cidade em 23 de agosto de 2004 para fazer valer os direitos do consumidor, o órgão já registrou neste primeiro ano de atividades cerca de 1.970 processos executados. Destes, aproximadamente 55% foram solucionados e arquivados pelo sistema. O restante encontra-se em procedimento de notificação, cadastramento e aguardando decisão da coordenadoria ou do prazo para manifestação dos fornecedores. De acordo com dados do coordenador executivo do Procon, Mauro Villela, diariamente, em média, chegam até o balcão do órgão de 12 a 15 reclamações, entre as quais predominam aquelas referentes à telefonia (fixa/móvel), além dos esclarecimentos e informações prestadas por telefone. O Procon trabalha com as queixas referentes à relação de consumo de bens e serviços. A primeira ação do órgão é sempre a de registrar a situação do consumidor em que ele se vê lesado e em seguida determinar a negociação, buscando o acordo entre as partes. Não sendo assim possível é aberto um processo administrativo.

Para o procurador geral do município, Saad Amin Salim, o órgão representa uma alternativa a mais para fazer valer os direitos do consumidor pelotense: “Nesta administração já aumentamos expressivamente o número de reclames atendidos e solucionados. Estamos trabalhando para ampliar ainda mais o serviço de modo a garantir a proteção e o cumprimento dos direitos do consumidor”. Com essa meta, a Procuradoria do Município desenvolveu este ano o Projeto Procon Virtual, que já está em funcionamento, através do qual os consumidores poderão tirar dúvidas e fazer denúncias pelo endereço eletrônico www.pelotas.com.br/procon . Villela salienta ainda que o Procon está participando do Projeto Fala Pelotas nos Bairros, versão atual do Todo Poder Emana do Povo, realizado pela Prefeitura, esclarecendo as dúvidas da população.

Em Pelotas, o Procon localiza-se no Centro Administrativo Professor Araújo (CAPA), na rua Professor Araújo, 1.653, com expediente de segunda à sexta-feira, das 12h30min às 18h30min. Outras informações podem ser obtidas pelo telefone 3284.4477