Procon informa sobre mudanças na telefonia

O Procon de Pelotas alerta aos usuários de telefonia fixa sobre as alterações na forma de cobrança, quando ocorrerá a conversão de pulsos para minutos, determinada pela Anatel, e que começou esse mês. Segundo o coordenador do Procon, Jardel Oliveira, serão oferecidos o plano Básico e o Alternativo, e caberá ao consumidor informar-se e descobrir qual se adapta melhor à sua necessidade.

Os consumidores poderão optar pelo plano até o dia 31 de julho, escolhendo assim o que virá a ser utilizado. O Básico oferecerá uma franquia de 200 minutos, já o Alternativo possuirá 400 minutos. Informações adicionais poderão ser obtidas através das páginas das operadoras, que disponibilizam dados quanto ao novo sistema. “É importante que o consumidor solicite orientação sobre a duração média das chamadas, e ao final do atendimento anotar o nome do atendente e do protocolo”, destacou Oliveira.