Procon pede cuidado no Natal
Faltando 25 dias para o Natal e às vésperas do pagamento do 13° salário e férias, os consumidores devem estar bem atentos na hora da compra. Segundo dados do Serasa, o indicador de inadimplência registrou uma alta 25% no cartão de crédito, de 11% em dividas com os bancos e 8,9% de cheques sem fundos, comparados ao ano anterior. “Devido aos problemas com as dividas, o aconselhável é que, antes de contraírem novas dívidas, as anteriores devem ser quitadas”, lembrou a chefe do Departamento de Educação ao Consumidor, Nóris Finger.
O Procon ressalta a importância de estar com todas as dividas quitadas, pois assim o consumidor pode se organizar para os presentes de Natal. Outro fator relevante na hora da compra é estar atento aos juros e, sempre que possível evitar compras parceladas. Além dos problemas financeiros, o consumidor deve se informar quanto à troca de produtos, já que o Código de Defesa ao Consumidor estabelece que a loja só é obrigada a realizar a troca caso o produto apresente defeito. Caso contrário, cabe ao cliente saber as condições que a empresa fornece para esse tipo de problema.
Exigir nota fiscal, é uma das principais obrigações do consumidor, pois só assim os seus direitos são validados; é necessário não esquecer que garantia legal é de 30 dias para os produtos não duráveis e 90 dias para os produtos duráveis. Se houver problemas com defeitos, o fornecedor possui o mesmo prazo para solucioná-lo. Se não cumprir isto, o cliente pode exigir a troca do produto por outro igual.
Ainda há outras medidas a serem tomadas, principalmente quanto ao uso de cheques pré-datados, diz Nóris Finger. Segundo ela, esta modalidade de pagamento deve ser com cheques nominais à loja, anotando no verso o dia definido para o depósito. Compras pela Internet podem ser canceladas num prazo de sete dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Nóris recorda também que nessa época é comum o problema com o descumprimento da oferta, ou seja, atrasos ou entregas diferentes do pedido. Se isto ocorrer, o consumidor deve solicitar o cumprimento da entrega, aceitar a substituição ou exigir a devolução do valor pago.